Spørsmål og svar om tjenester hos Mekke Media
Her svarer vi kort på spørsmål som du kanskje lurer på om våre tjenester.
Når det gjelder praktisk bruk av våre Mekke Publisering, finner du opplæringsvideoer og info her.
Har du et spørsmål som ikke står nedenfor, kan du sende en oss en e-post eller fylle inn i skjemaet på høyre side.
PUBLISERING AV NETTSIDER
Hvordan ser sidemalene ut?
Svar: Vi har flere responsive (mobilvennlige) maler som kan brukes. Vi har også en one-page mal som gjør det enkelt for mobilbrukere å scrolle nedover innholdet. Se eksempler på bruk bruk av våre sidemaler hos noen referansekunder.
Hvor mye kan jeg endre malene?
Svar: Du kan endre logo, bilder, design, farger og en rekke andre ting. Du kan finne mer info i brukerhjelp for Mekke Publisering.
Hvor mange maler er det?
Svar: Vi har over 14 responsive sidemaler
Hvordan ser malene ut på mobiltelefoner?
Svar: Alle standard malene er mobilvennlige. Gå til referansesider og klikk på linken mob for å teste hvordan de ser ut på mobiltelefon.
Kan jeg laste opp filer som Word, Excel, pdf eller lignende som mine kunder lett kan laste ned?
Svar: Ja, du kan enkelt å laste opp forskjellige typer filer i Mekke Publisering. Se Brukerhjelp.
Hvor mange hos oss kan redigere nettsidene?
Svar: Alle i firmaet, foreningen etc. kan redigere siden så lenge de har innlogging info. Det er en fellesbruker. Trenger du innlogging info, ta gjerne kontakt med oss .
PRISER
Må jeg betale for support?
Svar: Nei, vi gir gratis support for bruk av Mekke Publisering og oppsett av e-post.
Hva er inkludert i abbonementet?
Svar: Publiseringspakken vår inneholder 1 domenenavn, 10 e-postadresser og Mekke Publisering (nettsideverktøy) uten begrensninger i antall sider eller moduler. Se detaljer for publiseringspakken.
Hva tar dere ekstra betalt for?
Svar: Vi tar betalt for webdesign og nettsideoppdateringer og support via fjernhjelp (hvis ikke annet er avtalt).
Når kan jeg eventuelt si opp avtalen?
Svar: Det er 1 års bindingstid av gangen for vårt abonnement og oppsigelse må være sendt senest dagen før ny abonnementsperiode starter.
SUPPORT
Hvordan kontakter jeg dere hvis jeg trenger hjelp?
Svar: Du kan gå til kontakt oss og fylle ut skjema, sende epost til info@mekke.no eller ringe oss på telefon nr. 69 33 33 21.
Kan jeg ringe dere om kvelden?
Svar: Vi jobber normalt fra 8-16, men hvis du opplever en kritisk feil kan du ringe etter vanlig arbeidstid også. Legg da igjen beskjed på telefonsvarer eller send sms hvis det ikke er direkte svar.
Koster det noe å få support?
Svar: Support i bruk av Mekke Publiserig via telefon eller e-post er gratis.
NETTBUTIKK
Hvordan kommer penger fra nettbutikken inn på min konto?
Svar: Du har flere valg enten du manuelt sender faktura til kunde som pdf, kunde kjøper online (med kredittkort) via Nets eller PayPal. Du må ha avtale med Nets eller PayPal for å bruke de.
Lager nettbutikken fakturaer, eller bør jeg ordne det selv fra mitt regnskapssystem?
Svar: Nettbutikken har et ordresystem med, så faktura sendes via eget regnskaps-system - evt i forbindelse med betalings-løsning som brukes.
Jeg har allerede et bra nettsted, er det mulig å kjøpe kun modulen for nettbutikk?
Svar: Ja, det kan du. Ta gjerne kontakt med oss . Du kan lese mer om vår nettbutikk her.
SIKKERHET
Tar dere backup av alt jeg legger ut?
Svar: Ja, vi tar backup av både nettsider og e-post 1-2 ganger om dagen.
Hvordan behandler dere data som blir lagret?
ARRANGEMENTSMODULEN
Jeg har allerede et bra nettsted, er det mulig å kjøpe kun arrangementsmodulen der jeg inviterer folk til mine arrangementer?
Svar: Ja, det kan du. Ta gjerne kontakt med oss . Gå til linken for mer info om Mekke Arrangement: https://www.mekke.no/produkter-mekke-arrangement-21438s.html
NYHETSBREV
Kan jeg sende ut nyhetsbrev via publiseringspakken som dere tilbyr?
Svar: Du kan sende ut fellesmail til dine kontakter via vanlig e-post (max 500 av gangen) men det finnes egne system for dette, slik som f.eks. Mailchimp eller Getdrip som egner seg bedre til dette for at det ikke skal oppfattes som spam av mottaker. Vår nettbutikk har også en integrasjon med Mailchimp.
HVA BETYR ORDENE?
Hva betyr SEO?
Svar: Det betyr at man gjør grep slik at du nettsidene dine kommer høyere opp i listen når folk foretar et Google-søk. Søkemotoroptimalisering inneholder både tekniske og redaksjonelle grep. Vi har en egen nettside om SEO
Hva er Google Analytics?
Svar: Det er et opplegg fra Google som hjelper deg å se hvor mange som besøker nettsidene dine. Hvilke av sidene er mest populære? Hvilke søkeord har folk brukt før de lander på din nettside? Osv.
Se mer info om Google Analytics her.
SERVERHOSTING
Hva slags serverløsning tilbyr dere?
Svar: Vi tilbyr robuste og pålitelige serverløsninger tilpasset dine behov. Vår serverhosting inkluderer høy oppetid, daglig backup, og støtte for ulike teknologier som PHP og MySQL. Vi sørger for at din nettside har en rask og stabil plattform å kjøre på. For mer detaljert informasjon om våre serverløsninger, vennligst kontakt oss.
SEO OG DIGITAL MARKEDSFØRING
Tilbyr dere hjelp med sosiale medier?
Svar: Ja, vi tilbyr assistanse med sosiale medier som en del av vår digitale markedsføringstjeneste. Vi kan hjelpe deg med å etablere og optimalisere dine sosiale medieprofiler, utvikle innholdsstrategier, og integrere sosiale medier med din nettside for å øke synligheten og engasjementet med dine kunder. For mer informasjon om våre tjenester innen sosiale medier, vennligst kontakt oss.
FJERNHJELP
Tilbyr dere fjernhjelp for tekniske problemer?
Svar: Ja, vi tilbyr fjernhjelp for tekniske problemer. Ved hjelp av sikre fjernstyringsverktøy kan vi koble oss til din datamaskin og hjelpe deg med en rekke tekniske utfordringer, som oppsett av e-post, feilsøking på nettsider, og generell IT-support. Dette gjør det mulig for oss å gi rask og effektiv hjelp uten at du trenger å vente på et fysisk besøk. For mer informasjon om vår fjernhjelptjeneste, vennligst se vår fjernhjelp-side.
SSL-SERTIFIKATER
Inkluderer dere SSL-sertifikater?
Svar: Ja, vi inkluderer SSL-sertifikater i våre tjenester. SSL-sertifikater er viktige for å sikre kommunikasjonen mellom besøkende og din nettside, og de er også en faktor i Googles rangering av nettsider. Vi sørger for at din nettside har et gyldig SSL-sertifikat, noe som gir den velkjente hengelåsikonet i nettleseren og "https" i nettadressen. Dette øker tilliten hos dine besøkende og beskytter sensitiv informasjon. For mer informasjon om våre SSL-sertifikater, se vår SSL-sertifikat-side.
Bestill vår publiseringspakke eller kontakt oss for mer info her.
Kontaktskjema
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp kan du fylle ut skjemaet under og trykke på send knappen, så svarer vi deg på e-post eller telefon.
Sist oppdatert 21.10.2024 kl. 18:44